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客戶服務
   
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服務承諾:
服務宗旨:客戶第一,服務至上。以百倍的努力爲您提供最真誠的服務。
1、 设立由品质技术总监为第一责任人的品质技术支持小组,对客户要求以及产品的质量进行全过程的跟踪。
2、 我司可不定期地为客户进行产品相关知识的培训交流或进行现场指导。
3、 接到投诉,若一般质量问题:在 48 小时之内以书面形式提供解决方案;重大或紧急质量问题: 24 小时到达现场解决。
4、针对遇到需要持续改进解决的问题, 24 小时内以书面的形式给出最终解决时间。
保修期內保修覆蓋範圍:
予以保修:
1、一年內免費維修或調換
2、五年內有償維修
模具保養及維修服務:
1、 塑件模具正常使用寿命 80 万模
2、五金冲压模具正常使用寿命 1000 万模
可提供的其他優惠服務:
1、電話回訪,針對産品的使用狀況進行定期性電話跟蹤回訪。
2、我司組織由技術、品質、銷售部門的服務團隊與客戶進行技術交流。
3、 每年至少有两次我方技术人员对客户的销售网点进行质量跟踪,收集反馈信息,及时对产品进行整改更新,满足市场需求。
服務熱線:
技术支持: 0574-87522983 刘先生
质量反馈: 0574-87522988
 
总机号码:87522562      客服电话:4008800857       传真:0574-87522997       E-mail:sld@nbslt.com
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